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首先,项目业务存在的主要问题是资源分布不均,司龄长的老销售们把客户全部攥在手里,随便混混就能出业绩,新人没有机会施展拳脚。
解决办法就是建立公海制度,定期考核每个客户的跟进程度,跟进不到位的就放入公海,让没有项目的新人去竞争,谁能取得进展就归谁,这样既能让客户资源被有效利用,又能激励新人的进取心,给他们以发挥空间,一举两得。
其次,通用业务主要存在两个问题。
一是员工层级多,所以管理成本高,执行效率低,解决办法是扁平化管理,撤销省级经理级别,减少销售代表的编制,扩大核心城市主管管辖范围,并直接向大区经理汇报。
二是渠道层级多,层层剥皮层层让利,最终公司就只能赚取辛苦钱,解决办法就是品牌知名度高的电子产品,如苹果系列,由公司建立生活体验馆直接供货,统一管理,进而形成自有的智能生活馆品牌。
再次,市场部与销售部合作模式的问题,主要在于本末倒置。
由市场部统一划拨预算到每个销售部门、再根据实际需求进行调整的方式流程繁琐,效率低下,解决办法是财务部把预算直接划拨到销售部,需要推广时,销售部根据费用预算和活动要求向市场部申请人员支持即可,市场人员实行责任制,通过推广效果进行绩效考核。
随着PPT越来越深入,彭晓杰的脸也越来越黑,何亚平、韩思菁表情凝重而忧虑,海宁更是怒容满面,他支持改革是希望借此机会处理掉遗留问题,顺便再争取点其他权利,为此还专门把手下的主管薛文婷安插进来,没想到最后的结果会是这样!
现在他手里能掌握的费用有两块,一块是集团整体品牌公关的,一块就是市场推广的,都是划拨到市场部,销售部门想要多点推广预算就不得不来找他打点关系,一来能得实际利益,二来也能拉拢一些人培养点势力。
以后真要直接划去销售部,连市场人员的考核都由销售部来定,那么所有话语权都会捏到唐尧手里,对他而言无异于釜底抽薪。
虽说品牌公关费用还是归他管控,可这能有几个钱?无论如何,他都必须把这次改革搅黄,当然无论能不能搅黄他都要把薛文婷先开掉!
白天蓝自然知道这套方案对他们是多大的冲击,自个儿心里也是忐忑无比,但既然站到了台上,她也只能对所有异样的目光和情绪视而不见,坚持把所有内容认真讲完后,才微微颔首征求意见:“请各位领导指教。”
没有人开口,偌大的会议室沉寂得只剩下呼吸声,白天蓝继续微笑着用期待的眼神看向各个参会者,虽然依旧没人说话。
孙无虑示意她坐下,笑道:“这方案可行么,大家议一议嘛。”
唐尧担任销售VP的同时兼着项目业务的总监,见领导发问,便率先做自我批评:“项目线索闲置的问题是沉疴痼疾,的确造成了不少资源的浪费和年轻人才的流失,主要责任在我,以前重视程度不够。
我觉得公海制度是可以解决这个问题的,会后我会安排下去,三个月后汇报成果。”
他的支持属于意料之中,所以并没有缓解白天蓝的紧张,她和孙无虑不约而同地看向彭晓杰,项目业务负责人已表完态,轮他了。
彭晓杰在听的过程中就把利弊分析了个透彻,这么做当然会对效率有极大的提高,但同时架构扁平化、人员缩减意味着他手里可调度的资源会随之变少,而且这么大的动作肯定会引起下属的剧烈反弹,他不知要花多少功夫才能摆平,弄不好自己都会被人搞掉。
虽然和顶头上司唐尧唱反调可能会影响以后的发展,但出于维护当前利益的考虑,他还是硬着头皮提出反对意见,用的主要借口就是上次何亚平说的“担心引起局面震荡”
。
韩思菁趁着这个机会,附和道:“彭总说的有理。
而且省级经理不是两个三个,是二三十个,单说解雇赔偿,就是好大一笔支出,今年的人力资源规划里,我们没有做这笔预算,钱从哪里出,也是个问题。”
薛彦钊笑道:“人力资源规划里是没有这笔裁员补偿预算,但用他们下半年的薪酬预算来补这个缺口就刚刚好。”
韩思菁不动声色看了看他,一笑之后不再多说。
白天蓝笑道:“韩总,彭总,我插一句做个解释,撤销省级经理岗位并不意味着把他们全部辞退,执行方案里有提过,他们会被并入项目业务部,从公海里获取线索,就此转行项目销售,这对很多做通用业务的同事而言其实是件好事。”
彭晓杰冷冷道:“就算省级经理可以转岗,那些被缩编的基层销售代表呢?他们难道也全都可以转做项目?”
白天蓝一怔,缓缓摇头:“编制有限,竞争上岗。”
韩思菁笑道:“所以还是会有一批人被辞退?”
白天蓝点头:“是。”
旁观的海宁总算压下了怒气,淡淡道:“这不行,我们好歹也是以人文本的大企业,这么大规模地裁员,社会影响太坏,公司口碑和形象会一落千丈,竞争对手再点点火,咱们估计要上好几天财经头条。”
这话有几分道理,商业竞争中大家都是见缝插针,盯对方跟盯贼似的,有点风吹草动就火上浇油,被公关战骂臭搞垮的企业不算少数。
但这也要分情况,比如裁员这事,家家都干,干起来也都不手软,谁会傻得抓大家共同的辫子来大做文章?
他又混淆了一会儿视听,才把话题转到市场部头上:“至于把推广费用直接划拨到各销售部门的事,不太可行,市场部对每个部门的推广节奏是有整体规划的,一旦分散下去我们就无法统一管理,很容易产生每个部门发展不平衡的状况。
责任制就更行不通了,只看对销售部的支持程度来进行绩效考核,维度太单一,不利于员工成长。”
白天蓝笑道:“我先解释责任制的问题,这个与整体品牌公关工作没关系,只在配合销售部进行推广时才有效,那么考核当然是看推广效果,或者您有其他更好的思路?至于您说的整体规划的问题,恕我直言,现在效率低就是因为市场部的整体规划,实际上客户所处行业不同、规模不同、单子类型不同,所需要的支持也是不尽相同的,根本无法一刀切,也无法提前预判,最好的办法就是把自主权下放到每个部门,拿多少预算,相应地完成多少指标,至于预算怎么使用,让他们根据需要自行安排就行。”
海宁对销售业务着实不了解,纠结于这一点当然辩不过白天蓝,于是他换了个思路,开始讲市场专业知识,以己之长攻彼之短:“小白,你可能不懂品牌市场,渠道建设、推广活动管理甚至包括你说的智能生活体验馆都属于品牌建设的一部分,这些东西只有统一输出才能在消费者心中形成清晰的品牌定位,这是品牌识别系统的基础。
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