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第1章 极致产品的三个关键词（第6页）

提到智能锁，我直观地想到了两个可能的产品思路——上门开锁和防盗传感器。

让我们先以上门开锁为例，分析产品经理的这三个关键词。

首先，上门开锁是否属于刚需？答案无疑是肯定的。

每个人都有安全需求，回家是符合人性的真实需求。

其次，进不了家门意味着不能吃饭、洗澡、追剧、休息等，对于每个人而言都是痛中之痛。

刚需和痛点都有了，最后来看看高频。

上门开锁这种事发生的频率太低了，低到可能一个用户一年都用不了一次。

即使你能够提供远超同类竞争对手的用户体验，一年之后还能记得这种体验的用户恐怕也寥寥无几。

没有高频互动自然谈不上粉丝粘连，无法有效凝聚用户，获得用户的成本便居高不下。

显然，这是一种没有产品价值的商业模式，没有长久的生命力。

再比如防盗传感器，目前在国人家中的应用频度同样不高。

很多人都为家里的窗户装了防护栏，这说明防盗对于大家而言是一种刚需。

和防护栏不同的是，如果你在家里安装了一个防盗传感器，由于此类产品的打扰程度很高，便会带来很大的副作用。

现代都市人大多生活在住宅小区里，成日里人来人往，传感器每天都会接收到很多干扰信息，甚至有可能每天半夜都会鸣笛报警。

我相信，如果某位用户一晚上被防盗传感器吵醒三次，就会将其永久性关掉。

要知道，家里进贼毕竟属于未知事件，虽然在中国每天都有类似的报道，但将这个数字除以13亿人口基数，你会发现平均每个家庭发生盗窃事件的比例特别低，属于小概率事件。

而防盗传感器每天都会多次打扰用户，这是一个已知的大概率事件。

为了一个未知的小概率盗窃事件，去承受已知的大概率打扰事件，相信大多数用户都不会愿意。

所有的产品战略都要归结为从用户角度出发，寻找到用户的痛点和刚需，并拥有高频的使用场景。

你需要时常问自己：“用户有购买动机吗？我能否在用户口渴难耐时，递给他半瓶救命水。”

喝水是人类的最基本需求，属于典型的刚需，而在“用户口渴难耐”

这个场景下，“立刻喝水”

就成了用户的痛点。

剩下的事情便是寻找高频化的场景，比如在沙漠里卖水等，不一而足。

我在和极致产品实验室的学员们进行交流时，发现很多学员的产品都存在这样的问题，比如西默科技的另一款产品——水静传感器。

很多人家里都曾有过鱼缸里的水漫出来的经历，安装了水静传感器之后，能够有效避免类似情况发生。

这种智能硬件肯定是有需求的，却不符合高频的条件，一个家庭里发生一起鱼缸漫水事件后，肯定会提高警惕，严防此类事情再度发生，很少有人家里的鱼缸一而再再而三地漫水。

若真如此，重新换一个鱼缸才是大多数人的选择。

西默科技还推出过一款煤气传感器。

平心而论，这个产品相当实用，在营销层面也相当有卖点，毕竟全中国每年冬天都会发生很多起煤气中毒事故。

然而，绝大多数人并不会经常性地煤气中毒，很少有人会认为煤气传感器是日常生活的必需品，因为它的使用频率太低了，称不上刚需。

无论是水静传感器还是煤气传感器，在我看来虽有其闪光之处，但都算不上好的产品，原因在于这两个产品都不存在高频的使用场景。

将希望寄托于用户为一个使用频率不高的产品付出较高的代价，无论是时间还是金钱，显然不符合人们正常的消费观。

违背人性的需求，自然就是伪需求。

黄基明对我的观点较为认可，回去后对西默科技的产品进行了大幅度调整，一些新品的思路颇得我心，360也因此在2017年9月和西默科技达成了深度的合作意向。