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第29章 十 稳定局势（第3页）

这种事情从她的角度来讲，如果不是地陪故意刁难的话，一般情况下，为了保证团队顺利出行，在客人利益没有受损的前提下，全陪只能是从中和稀泥，当个和事老。

这不是不负责，而是一种处理问题的技巧。

为什么要这样说呢，第一如果单单是站在客人的立场上来强调地陪导游的责任，那事必会引起地陪的抵触，会产生拉偏架的嫌疑，所以不能光说客人好单讲地陪差。

第二，如果单纯替地陪说好话，那客人这边肯定不会答应，不管自己说的有理无理，从心理感觉上，客人就会先入为主地认为这全陪和地陪是狼狈为奸，合起伙来坑客人，这样不但会失去在客人心目中的地位，更会有损组团社的形象，更有可能被客人误认为自己拿了地陪的好处而不尽忠职守。

第三区分责任是必须的，但维护整个团队的和谐，保证行程的正常进行，避免因为互相之间的猜忌不和而产生一串连锁反应，以至于使整个团队的情绪进入恶性循环。

这种工作，有些时间单靠地陪一个人是完全不了的，因为当客人中间有人对地陪产生置疑的时候，也就说明，人们已经不在相信地陪，这时不论他怎么去讲怎么去做，也摆脱不了被人怀疑的指责的阴影。

全陪在客人心中，怎么说也是自家人，相对的自家人，代表着自己的利益。

所以全陪的话对客人还是有更高的可信度，如果地陪确实把工作做到位了，并非是主观上不去做工作或不好好做工作，全陪出面协调时也就好办一些，就怕那种地陪带团烂七八糟，搞得客人怨声载道，那全陪就只能出面直接协调地接社换导游了，这种事是常有，但毕竟是矛盾的升级版，真要搞到这一步，对于整个团队来讲都是一种坏影响。

况且，这个团大部分人都还是理解和接受这一事实的。

人家悦阳父子主支表态就已经足以证明对陆川个人的认可，再有红姐这位在众人心目中很有威望的人站出来主持公道，基本上这个团已经算是摆平了，唯独不放心的就是那些拼团过来的散客们，他们可不是容易为集体利益考虑的主，这完全要看个人素质如何，素质高的，听得进人话，看得懂人事的，自然不用再多废口舌。

素质低的，听不懂人话，眼光浅、脑子里别改锥的人，最容易借题发挥，小题大作，非得把水搅混了能觉得显得他有能耐。

这种人的思想工作不做不行，视而不见更不行，否则，一个人都可能把一个团搞砸了！

作为全陪必须谨防团里出现这种人，所以必须在事情发生之后，在火还没有烧起来的第一时间，把火苗浇灭。

这个工作，需要地陪打基础，全陪来巩固才能收到良好的效果。

那几位散客始终不说话，个别人从他的眼神中可以看出来，虽然嘴上不说，但心里不服气，一是不服气陆川，二是不服气这帮人以多欺少，但他们人少势弱，自觉胳膊拧不过大腿，也只能压住火。

陆川看在眼里，记在心里，他和后边的白丽丽使了个眼色，白丽丽明白陆川的意思，于是话峰一转，把接力棒又交回到陆川的手里：“那么，大家说，既然陆川觉得自己工作有失误的地方，那我们大家一起给他来个小小的惩罚好不好？我们再让陆川给大家唱首歌怎么样，但这个歌一定要唱得好听，不好听我们不答应好不好！”

车里的气氛一下缓和起来，大家一听要让陆川唱歌，都来的兴致，纷纷拍手力挺。

陆川和白丽丽会心的一笑，这也是他的意思，虽然他没有任何表示，但白丽丽居然能心领神会，看来两个人之间已经开始有了一种默契。

陆川心想：这一晚上没白在一起啊，这么快就搭上手了，行！”

而白丽丽看到陆川冲着自己微微地点了点头，也满意地坐了下来，心里也为这一次比较圆满地处理结果而感到高兴，同时又能听陆川唱歌也觉得很有期待。

而她拍了拍坐在前边的红姐的肩膀，等红姐转过身来时，她凑上前小声地说了一句：“红姐，谢谢你啊！”

红姐诡异地一笑，小说地说：“谢我啥子嘛？是谢刚才啊，还是谢昨晚啊？”

白丽丽说：：“当然是谢你刚才喽，帮我们救了个场子嘛，没有你说话，我看那几个有意见的，还要借题发挥的！”

红姐拍了拍白丽丽的大腿说：“你放心，陆川我是看好地，你我也是看好地，只要你们两个好好配合，我一定会帮你们地！”

白丽丽再次谢了红姐，重又坐回到座位上。

她心想：虽然知道红姐其实是在帮陆川，但她还是为我们俩好，从昨晚那几句酒后真言，可以看得出，红姐表面上看是个千娇百媚又泼辣十足的御姐，但内心中也是一个重情重义的好女人，只不过是生活改造了她的外表而已。

虽然她对陆川并不是单纯的客人认可导游的关系，怎么地也有一些姐恋弟的成份在里面。

但这份感情她最终是选择了隐藏起来，而是把真正的机会让给了自己，这对于两个女人来讲，就是一种无私的牺牲。

从这一点上来讲，她还要感谢红姐！

“拨开天空的乌云，像蓝丝绒一样美丽我为你翻山越岭，却无心看风景，我想你身不由己，每个念头有新的梦境，但愿你没忘记，我永远保护你，不管风雨的打击全心全意……”

车箱里响起了张信哲的《爱就一个字》大家都以为是陆川把MP3打开了，听到的是原唱，哪成想抬头睁眼一看，就是陆川在那儿唱呢，跟原唱一个版本，特别是这些女人们，耳朵软了，骨头酥了，心搔动了。

但不是因为陆川唱得好，而是这首歌写得真是好！