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第七章 没有床罩的卧室 用烧纸仙尘和玩具汽车解密中国质量的意义（第17页）

的观念正渐渐地迁移到中国。

这个现象的出现，可以追溯至中国的独生子女政策。

“小皇帝综合征”

是一个流行的说法，是指被父母和其他家庭成员过分溺爱和关注的独生子女。

我的潜台词研究发现，越来越多的中国父母要看孩子的观点。

我要记住的不只是现代中国，还有不断发展的中国汽车市场。

也就是说，未来中国人的汽车，要同时开在好几个车道上。

为了吸引中国男司机，汽车必须充满粗犷、力量和男性化的特征，还要吸引中国男性的另一个自我，就是一个成长过程中拒绝玩具的孩子。

在一个缺少“转变”

机会的国家，一辆中国汽车必须创造一种新鲜的、特殊的氛围，让开车人产生错觉，以为自己进入了一个与日常生活完全不同的地方。

至少，这辆车的款式——车灯、车门开关的快慢——必须能反映中国人沉默背后的偏好，这是我在潜台词分析中观察到的。

想象一首你喜欢的歌曲，一首近年来被其他艺术家演绎过的歌曲。

比如说，乔治·哈里森创作的《有些事》（Something）。

自从1969年，这首歌收录在甲壳虫乐队的《阿比路》（AbbeyRoad）以来，它已经被詹姆斯·布朗、弗兰克·西纳特拉、东尼·班尼顿、艾克和蒂娜·特纳组合、乔·库克、尼尔·戴蒙德等大约150位音乐家翻唱过，使它成为甲壳虫乐队继《昨日》（Yesterday）后第二首翻唱次数最多的歌曲。

但是，可以说无论其他版本好坏，我敢保证，哈里森的原版还是大多数人的最爱。

为什么？答案很简单：那是他们第一次听的版本。

我们偏爱首先看到、听到、感觉到的东西——无论是我们童年卧室的颜色，还是我们第一次学会游泳的湖泊、水池或海洋。

我们对“质量”

的感觉，就等同于我们最早听到的音乐、看到的颜色。

对于为中国顾客设计的中国汽车，我既会关注男性开车人，又会关注将来长大后会买车的孩子。

但是，如果中国汽车公司打算出口，我就要研究世界其他地方对“质量”

的看法了。

除了德国和美国这两个世界汽车生产中心，还有什么更好的地方适合我做调查呢？

很显然，你不能用对付成年人的那一套去采访孩子。

大多数孩子不知道怎么用语言形容他们的感觉和欲望。

所以，跟他们玩游戏，通常能获得更深入的了解。

我在北京、柏林和密歇根开展了调查。

我周围是一屋父母陪伴下的孩子。

我们面前是几盒乐高玩具。

为了了解在不同国家，孩子们表达“速度”

的不同方式——这与汽车行业的“质量”

直接相关——我让他们从大体上表达、创建、即兴展现速度的概念。

然后，我拿着笔记本坐下来观察。

中国、美国和德国这三个国家都喜欢制造大型号汽车，这也没什么奇怪。

真正让我奇怪的是，德国孩子和美国孩子通过地板上拖动手指来表达“速度”

。

相比之下，中国孩子不喜欢用手指，而是拿起一块乐高零件，扔到最近的硬面上。

做完汽车模型后，美国孩子和德国孩子不仅专注速度，还注重防护建设——他们开始在模型周围创建保险杠、防撞栏、车库和其他防护，保护他们免受危险的迫害。

有个德国孩子甚至还建造了一架火箭飞船，主机架里还有一只小型逃生船，以防紧急迫降。

接下来，我鼓励孩子玩“碰撞”