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&rdo;田科长大概中午没睡好,说起话来也是含含糊糊,大意是有个病人投诉你们医院,有几条呢,是跟物价有关的。
对啊,当然是跟物价有关啊,不然我来你们物价局干嘛,杨越越腹诽。
田科拿着投诉信继续含含糊糊的说着,什么这个病人呢,是个产科的病人,然后呢,所以呢。
。
。
听了半天,杨越越也没听到重点,有点不耐烦了,稍稍前倾,脑袋瓜子往电脑探了探,很想亲自看一看投诉信里都写了什么。
那田科长护宝贝似的摆摆手,理所当然的拒绝了:&ldo;不行,这是投诉信,按规定是不能给你们看的。
&rdo;孙黎倒是淡定,一旁不住的嗯嗯啊啊附和着他。
直到俩人起身离开前,杨越越算是搞清楚了,这是一个认真的产妇家属,投诉医院刷银行卡结算时对分位进行了四舍五入。
离开物价局的时候,孙黎似有深意地对杨越越说:&ldo;其实这个病人的投诉我之前就看到了,他是先在我们这投诉,我们写了个答复给他,他不认可,才往上投诉的。
&rdo;杨越越横眉一竖:&ldo;不早说,早说我刚刚都不用云里雾里听他废话了啊。
&rdo;&ldo;嘿嘿,&rdo;孙黎斜睨了她一眼,&ldo;许一珩写的。
&rdo;
杨越越可以接受病人对着她劈头盖脸地发泄不满,也可以接受监管部门傲慢的态度,但是不可以接受许一珩这样毫无征兆的出现。
有的爱,爱到了骨髓里,相爱的时候是一颗糖,甜到心里,甜到命里,甜到时光尽头;分开的时候就变成了一道伤口,那些甜蜜的日子、甜蜜的话语从心脏生生剥脱,不能说、不能碰,说了就疼,碰了就伤,所有的泪水流尽也无法愈合。
许一珩就是这样的伤。
☆、昨夜星辰昨夜风(1)
八月的下午,日光有些强烈,晒得人有点晕。
杨越越写过给病人的答复,写过给省物价局的回复,写过各种物价自查报告,写过五花八门的文书,所有她写过的文书加起来,都没有现在这一份让她烦恼,因为要答复的投诉人是许一珩。
喝杯水定定神,杨越越打开电脑开始撰写投诉答复。
这是由物价局转回的投诉,物价局要对投诉人负责,医院要对物价局负责,杨越越要对答复负责。
首先,感谢患者及家属对医院工作的支持;其次,对银行卡刷卡金额分位四舍五入是旧系统设计时的漏洞,已在新系统中更正,患者愿意的话,可以对其被舍去的002元进行退费。
磨磨蹭蹭地写完,发给孙黎,像是一块石头落了地,又像一块石头飞向天空,总之,怎么都不得劲。
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