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第六章 Apple II 新时代的曙光（第6页）

但是，乔布斯深信不疑，AppleII会改变这一局面。

马库拉对于乔布斯来说，是一个父亲般的人物。

他像乔布斯的养父一样，迁就他的强烈意愿；但最终却像他的生父一样，抛弃了他。

风险投资人亚瑟·罗克（ArthurRock）说：“马库拉和史蒂夫之间就是一种父子关系。”

马库拉开始向乔布斯传授市场和销售方面的经验。

“迈克真的非常照顾我，”

乔布斯说，“他的观念与我也十分一致。

他强调说，你永远不该怀着赚钱的目的去创办一家公司。

你的目标应该是做出让你自己深信不疑的产品，创办一家生命力很强的公司。”

马库拉把自己的原则写在了一页纸上，标题为“苹果营销哲学”

，其中强调了三点。

第一点是共鸣（empathy），就是紧密结合顾客的感受。

“我们要比其他任何公司都更好地理解使用者的需求。”

第二点是专注（focus）。

“为了做好我们决定做的事情，我们必须拒绝所有不重要的机会。”

第三点也是同样重要的一点原则，有一个让人困惑的措辞：灌输（impute）。

这涉及人们是如何根据一家公司或一个产品传达的信号，来形成对它的判断。

“人们确实会以貌取物，”

他写道，“我们也许有最好的产品、最高的质量、最实用的软件等，如果我们用一种潦草马虎的方式来展示，顾客就会认为我们的产品也是潦草马虎的；如果我们以创新的、专业的方式展示产品，那么优质的形象也就被灌输到顾客的思想中了。”

在乔布斯的职业生涯中，他比任何一位商业领袖更加了解消费者的需求，他聚焦于一系列核心产品，一直十分关注——有时甚至过度关注——营销策略、产品形象乃至包装的细节。

“当你打开iPhone或者iPad的包装盒时，我们希望那种美妙的触觉体验可以为你在心中定下产品的基调。”

他说，“这是迈克教我的。”

里吉斯·麦肯纳

新公司成立后的第一件事，就是要将硅谷杰出的公关人员里吉斯·麦肯纳（RegisMcKenna）招至麾下。

麦肯纳来自匹兹堡的一个工人大家庭，外表的魅力掩盖了他骨子里的冷酷坚韧。

大学辍学的他曾先后供职于仙童公司和国家半导体公司，后来创办了自己的公关和广告公司。

他有两项专长，一是把对他的客户进行独家专访的机会留给自己熟识的记者；二是策划令人难忘的广告方案，为诸如微芯片这样的产品提升品牌知名度。

其中有为英特尔打造的一系列色彩绚烂的杂志广告，以疾驰的赛车和扑克筹码为主要元素，取代了以往枯燥的性能图表。

这些引起了乔布斯的注意。

他致电英特尔公司询问广告的设计方。

他被告知了这样一个名字：里吉斯·麦肯纳。

“我问他们里吉斯·麦肯纳是什么，”

乔布斯回忆说，“他们告诉我是一个人的名字。”

乔布斯打去了电话，却未能直接与麦肯纳通话。

他的电话被转给了一个叫作弗兰克·伯奇（FrankBurge）的业务经理，此人只想把乔布斯打发走。

之后，乔布斯几乎每天都会打电话来。

最终伯奇同意了，驱车前往乔布斯的车库与之会面，他回忆起自己当时的想法：“天哪，这个人肯定是个怪胎。

我跟这个小丑待在一起的时间越短越好，但是又不能显得无礼。”