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第九章 Snapchat危机（第1页）

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“中信十年经典-名企传记（套装共9册）（.shg.tw）”

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第九章

Snapchat危机

“使用Instagram让人们觉得自己很差劲。

这种感觉很糟。

他们不得不进行人气竞赛。”

——Snapchat首席执行官埃文·斯皮格尔

Instagram会成为下一个聚友网吗

Facebook总部是提升工程师生产力的最佳场所，那里提供免费、美味且丰富的食物，从办公室步行到各式自助餐厅只需要不到5分钟的时间。

员工可以使用一个内部应用来提前看菜单，他们还可以选择把食物带回办公室吃。

每个工作区都有“迷你厨房”

，里面有各种各样的袋装零食，有健康的，也有不健康的，从麦片、芥末豌豆到芒果干，应有尽有。

冷藏柜里还有椰子汁、抹茶饮料和其他各种品牌不同口味的饮料和气泡水。

当员工吃完零食，回到键盘前，为了不打扰接下来要进行的工作，每个人脚边都有一个小垃圾桶。

Instagram的员工也一同享受着那些福利和扔垃圾的特权，直到2015年秋的一天，他们脚边的小垃圾桶突然消失了。

随着Instagram的办公空间越来越大，员工在把杂物收到纸板箱后有时就忘了，那些箱子也统统被放到了储物柜里。

那些为了庆祝员工加入Facebook的周年纪念上使用的数字形状的铝膜气球也都被剪开扔掉了。

斯特罗姆告诉员工，Instagram代表着精致、美丽与简洁，而Instagram的办公室也该体现这些特点。

他解释说，那些用来庆祝的气球在漏气瘪掉很久后还被挂在桌子上，本来那种气球最多挂上个几天就应该拿掉了，而那些纸板箱也让整体空间看上去杂乱无章。

垃圾桶最糟，它们用真正的垃圾把一切都弄得一团糟。

是时候让办公室也成为展现Instagram形象的舞台了。

在Instagram被收购后的三年里，斯特罗姆一直很烦恼，因为Instagram的总部看上去很不Instagram。

Facebook的墙面上糊满了打印粗糙的励志海报，上面写着诸如“完美主义不如脚踏实地”

和“横冲直撞”

的标语，这与Instagram弘扬匠人精神的文化格格不入。

2014年，斯特罗姆有一次罕见的情绪失控，他当时把Instagram迷你厨房里贴的几张海报都给扯了下来。

接着他花了几百万美元重新装修办公室，特别是他自己称之为“南方公园”

的会议室，这是以公司早年的办公室命名的。

他在会议室里摆上了时髦的绿色椅子，铺上了印有成员放大指纹的墙纸，还摆上了一张亚克力桌子，桌子上摆着他在Instagram上传的第一张照片，拍的是墨西哥一个玉米卷饼摊位旁的一只狗。

然而，斯特罗姆还是觉得这个办公场所拿不出手。

他刚刚在皮克斯参加了管理培训日活动，虽然皮克斯已经被迪士尼收购了，但办公室里依然展示着皮克斯的著名电影，比如《玩具总动员》和《超人总动员》里的精彩场景。

克丽斯·詹娜最近打电话给Instagram的运营主管马恩·莱文，讨论和金·卡戴珊一起参观Instagram办公室的事。

但那里有什么值得参观的呢？整个办公室除了一间“重力室”

以外都还是Facebook的风格。

“重力室”

还是专门为拍照搭建的一个正方形房间，房间里的桌子和椅子都粘在墙上，因此，站在房间里的人看上去就像走在墙壁上。

从照片上看这间房间棒极了，但实际上，由于Facebook的访客源源不断地造访，房间的墙皮已经开裂剥落了。