幻听小说

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第六章 心智模式（第11页）

我们不提倡仅仅掌握探询。

几乎每个人都有想表达的观点，将它表达出来。

在一个允许你更多学习别人观点，以及别人更多学习你的观点的背景中，表达是很重要的。

我们也不建议你只是墨守成规地在顽固不化的宣扬（“这就是我所说的”

）和询问（“现在你要说些什么呢”

）立场之间来回调换。

平衡探询与宣扬需要发展多种技能，就好像谈话的“颜料”

都摊在一个调色板上。

作为谈话的发起者，你应该有能力融合调色板上四个部分的风格，在宣扬与探询之间求取平衡。

当然，这个调色板图形只是人们在谈话中所扮演的各种角色中的开始，可能有十几种不同层次的宣扬与探询的组合，每一种都会带来不同的影响。

无论是宣扬还是探询，都可能出现功能失调的形式。

例如在组织里，老手可能毫不顾及被询问者的感情，对他们无情“审问”

，因而扭曲了探询过程。

同样，如果宣扬者只是简单地为自己的观点“辩护”

，拒绝让大家看清他的推理过程，那么宣扬就仿佛变成一场审判。

不愿暴露自己思考过程的人可能“退缩”

到沉寂状态，而不是抓住机会利用观察来学习。

最具危害性的谈话形式是“耍政治手腕”

，这里没有公开的辩论，但却有对学习的彻底的拒绝，同时还制造平衡宣扬和探询的假象。

在学习班里，有时那些读过《第五项修炼》的人在玩“啤酒游戏”

时，就表现出这种行为。

这个游戏模拟啤酒的产销系统，并借此显示系统结构如何决定行为。

从《第五项修炼》对游戏的描述中，有些读者推断最好的策略就是故意少下啤酒订单，也就是从头到尾积压订单。

这些人登台玩游戏时，会不惜代价地坚持原本错误的印象。

他们的策略不仅对团队分数危害很大，对现实生活也破坏力十足，因为积压订单的企业很难留住顾客。

然而，这些玩家拒绝考虑其他途径。

当其他人要求他们为队友改变策略时，他们并不反驳，只是提醒别人注意他们的“优越”

地位：“看，我已经读过这本书。

相信我，我知道我在做什么。”

据说我们每个人对宣扬和探询的两者其一都有自然的偏好。

辩论和法律习惯教会我们宣扬，新闻和社会工作（如果被好好实践）教会我们探询。

男人从宣扬中获得更多，女人从探询中得到更多回报。

在南方，妇女甚至被教育说：如果直接说出你想要的东西，就表明你没有教养。

（一位口渴的妇女不说：“能给我买一杯薄荷酒吗?”

而应该说：“今天热得要命，如果我们有一些独特的饮料，那不是很好吗?”

）在20世纪70年代，许多妇女度过了一段适应宣扬的艰难时期。

但现在有更多的妇女已经加入公司主管的行列，两性在平衡两种形式方面，都越来越熟练了。

平衡探询与宣扬的规程

兼顾宣扬与探询，是个人依靠自己的力量，开始从内部改变大型组织的方法。

你不需要任何命令、预算或批准就可以开始。